ALLGEMEINE FRAGEN
Autovermietung - FAQs
Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen rund um den Mietwagen bei autovermietung.de. Sollten Sie keine entsprechende Antwort finden, können Sie uns Ihre Frage gerne per E-Mail an reservierung@res.autovermietung.de schicken oder unsere Reservierungsmitarbeiter unter der Telefonnummer: +49 89 412 073 25 an 7 Tagen die Woche erreichen. Für weitere Kontaktdaten und Informationen, besuchen Sie gerne diese Seite.
Benötige ich eine Kreditkarte zur Buchung des Mietwagens?
Autovermietung.de akzeptiert Kreditkarten von American Express, Mastercard und Visa. Außerdem können Sie am Lastschriftverfahren (nur Deutschland) teilnehmen, wenn Ihr Anmietdatum mehr als sieben Tage in der Zukunft liegt. Banküberweisungen sind nach Absprache ebenfalls möglich.
Was ist im Mietpreis alles inklusive?
Folgende Leistungen sind im Mietpreis enthalten: Mehrwertsteuer zum Buchungszeitpunkt, unbegrenzte Freikilometer (mit wenigen Ausnahmen bei speziellen Fahrzeugkategorien in ausgewählten Destinationen), Feuerversicherung, Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden außerhalb des Mietfahrzeuges, inklusive Haftungsbeschränkung im Schadensfall und Diebstahlschutz mit einer Selbstbeteiligung und Flughafengebühren bei Anmietung an einer Flughafenstation.
Wie schnell wird meine Reservierung bestätigt?
Wir können die meisten Reservierungen auch für Anmietungen am nächsten Tag sofort bestätigen. Sollte es dennoch einmal noch dringender sein, erreichen Sie unsere Reservierungsmitarbeiter unter der Rufnummer +49 89 412 073 25 an sieben Tagen die Woche.
Fallen für Umbuchungen oder Stornierungen Gebühren an?
Nein, Autovermietung.de erhebt keine Gebühren für Umbuchungen oder Stornierungen bis 48 Stunden vor Anmietung. Bereits bezahlte Reservierungen werden in voller Höhe zurück erstattet. Dies gilt nur bei Umbuchungen und Stornierungen, die über Autovermietung.de erfolgen und nicht über die vermittelten Autovermieter.
Wie alt muss ich sein?
Das Mindestalter liegt gewöhnlich bei 19, 21 oder 23 Jahren. In vielen Fällen fällt eine Zusatzgebühr an, wenn man unter einer Altersgrenze von 23 oder 25 Jahren liegt. Die genauen Gebühren sind je nach örtlichem Vermieter unterschiedlich.
Sind Einwegmieten möglich und kosten sie extra?
Die Möglichkeiten für nationale und internationale Einwegmieten sind immer von den Konditionen des Vermietpartners vor Ort abhängig. Unser Reservierungsteam berät Sie gerne bei Ihren Fragen bezüglich Einwegmieten und den damit verbunden Kosten unter der Rufnummer: +49 89 412 073 25.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
autovermietung.de schätzt die Bedeutung eines verantwortungsvollen Umgangs mit Informationen, die auf der Website gesammelt werden. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Sie bezüglich etwaiger Anfragen oder Buchungen, autovermietung.de betreffend, zu kontaktieren. autovermietung.de verkauft diese Daten nicht und gibt Ihre persönlichen Informationen ebenfalls nicht an Dritte weiter.
Kontrolle über Ihre Daten
Sie können zu jeder Zeit Einsicht in Ihre von uns erfassten Daten sowie Änderungen und Löschungen verlangen. Bitte kontaktieren Sie uns unter data-protection@autoeurope.de oder teilen Sie uns Ihren Wunsch schriftlich per Post an folgende Adresse mit:
Auto Europe Deutschland GmbH
Landbergerstrasse 155
80687 München
Deutschland
Was benötige ich für die Anmietung meines Mietwagens?
Der Autovermietung.de Gutschein/Voucher muss bei Anmietung vorgelegt werden. Zusätzlich benötigen Sie zur Anmietung einen gültigen, nationalen Führerschein, Reisepass oder Personalausweis und in den meisten Fällen eine Kreditkarte zur Kautionshinterlegung.
Ist eine Umbuchung nach Beginn der Anmietung noch möglich?
Umbuchungen nach Mietbeginn (z.B. Verlängerung der Mietdauer, Änderung des Rückgabeortes) sind nicht möglich. Wenn Sie eine Verlängerung der Mietdauer oder eine Änderung des Rückgabeortes wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an die lokale Autovermietung.
Kann ich die Mietdauer bei oder nach der Anmietung vor Ort verkürzen?
Nein, bei Verkürzung der Mietdauer erfolgt keine Erstattung. Umbuchungen können kostenfrei bis 48 Stunden vor der Anmietung vorgenommen werden. Nach der Anmietung ist der gesamte Mietpreis fällig.
Ist die Umbuchung zu einer kleineren oder größeren Fahrzeugkategorie vor Ort möglich?
Bei Übernahme einer kleineren Fahrzeugkategorie auf eigenen Wunsch erfolgt keine Erstattung. Bei Anfrage nach einem größeren Fahrzeug vor Ort gelten die Bestimmungen des Vermieters und die dabei entstehenden Mehrkosten müssen direkt an ihn bezahlt werden.
Was muss ich bei der Annahme/Rückgabe des Fahrzeuges beachten?
Kontrollieren Sie das Mietfahrzeug auf Schäden und lassen Sie sich dies von einem Mitarbeiter an der Station schriftlich bestätigen. Wenn die Station geschlossen sein sollte, empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Fahrzeugs mit Hilfe einer Kamera bildlich festzuhalten.
Warum muss ich vor Ort eine Kaution hinterlegen?
Der Vermieter stellt damit sicher, dass eventuelles Nachtanken und Schäden am Mietfahrzeug abgedeckt sind. Hierfür wird die Kaution bei Anmietung des Fahrzeuges auf der Kreditkarte geblockt. Im Schadensfall wird dieser Betrag Ihrem Konto belastet. Haben Sie ein Angebot mit Erstattung der Selbstbeteiligung reserviert, wird Ihnen dieser Betrag ggf. zurückerstattet.
Wie ist mein Mietwagen versichert?
Die Haftpflicht und Kaskoversicherungen und die jeweiligen Deckungssummen variieren je nach Mietwagenfirma und Land der Anmietung. In der EU sind im Allgemeinen nach einer Harmonisierung ausreichende Deckungssummen bei der Haftpflicht vorhanden. In anderen Ländern wird im Allgemeinen eine optionale Haftpflichtzusatzversicherung angeboten.
Was ist bei der Haftpflichtversicherung abgedeckt?
Diese Versicherung sichert den Mieter und andere eingetragene Fahrer gegen Ansprüche aus Unfällen durch Unfallgegner ab. Versichert sind hier Personen- und Sachschäden. Die Deckungssummen variieren je nach Anmietland bzw. Unfallort (USA). Innerhalb der EU und in vielen anderen Ländern sind die Deckungssummen bei weitem ausreichend. In Ländern, wo die Deckungssumme nicht ausreichend ist, bieten die Autovermieter vor Ort eine sog. Haftpflichtzusatzversicherung an, die die Deckungssummen pauschal erhöht.
Was ist eine CDW (Collision Damage Waiver) + TP (Theft Protection)
Vergleichbar mit der deutschen Teil- und Vollkasko- plus Diebstahlversicherung. Hier sind Schäden am (CDW) und der Verlust vom (TP) Mietfahrzeug versichert. Häufig verbunden mit einer Selbstbeteiligung, die aber im Schadensfall von Autovermietung.de bei Einreichung von offiziellen Schadensprotokollen der Polizei und des Autovermieters zurück erstattet wird.
Was ist von der Versicherung ausgeschlossen?
Von der Versicherung ausgeschlossen sind Schäden im Innenraum, an Unterboden, Dach, Kupplung und Getriebe (AUSNAHME: Bei Anmietungen in Deutschland und Fahrgebiet in Deutschland, Italien, Frankreich und Portugal-Festland sind auch Schäden an Dach und Unterboden erstattbar, solange diese nicht durch Verstoß gegen die in den AGB's genannten Regeln verursacht wurden).
Was bedeutet Mietwagenbroker?
Der Begriff Mietwagenbroker kommt aus dem Englischen und steht für Mietwagenvermittler.
Was ist der Unterschied zwischen einem Mietwagenvermieter und einem Mietwagenbroker?
Ein Mietwagenbroker verfügt weder über eine eigene Fahrzeugflotte noch über eigene Stationen, sondern er kauft große Fahrzeugkontingente der Mietwagenvermieter auf. Somit geht der Kunde bei einer Mietwagenreservierung über einen Mietwagenbroker zwei Verträge ein. Zum einen den Vermittlungsvertrag mit dem Mietwagenbroker und des weiteren den Vermietvertrag mit dem Mietwagenvermieter vor Ort.
Warum steht auf meinem Voucher Auto Europe und nicht autovermietung.de?
Aautovermietung.de ist eine Marke von Auto Europe. Für Ihre Mietwagenreservierung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Auto Europe, welche mit denen von Autovermietung.de übereinstimmen.
Wer ist Auto Europe?
Auto Europe ist seit mehr als 60 Jahren einer der weltweit führenden Broker von Mietwagen. Auto Europe strebt danach, seinen Kunden den besten verfügbaren Service zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
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